Confidentialité et sécurité

 

Pourquoi pouvons-nous utiliser vos données?

Conformément à la législation sur la protection de la vie privée, nous devons indiquer les «bases légales» que nous devons utiliser pour vos données.
Eh bien, en tant qu’intermédiaire (un courtier est une profession réglementée en Belgique) nous avons besoin de vos données pour pouvoir rechercher avec vous une propriété en Espagne qui vous convient. Par exemple:

• Une visite en Espagne
• Réservation d’une propriété en Espagne.

En outre, nous pouvons utiliser vos données pour un «intérêt légitime». Cela signifie que nous voulons fournir à tous nos clients / prospects le meilleur service personnel possible. Nous pensons toujours à votre vie privée. Ceci s’applique à:

• Visite de l’un des sites web d’Azull
• Newsletter et e-mail
• Conseil personnel
• Actions
• Les médias sociaux
• Examens et enquête de satisfaction de la clientèle
• Contact avec un de nos employés.
Ou d’autres initiatives conviviales que nous vous rapporterons à l’avance.

Nous pouvons également avoir une obligation légale / intérêt d’utiliser vos données, par exemple lorsque nous soupçonnons une fraude.
Par exemple: Dans le cadre du Règlement sur le blanchiment d’argent et la fraude, nous devons savoir avec qui nous faisons (peut-être) des affaires.

Et parfois, vous nous autorisez à utiliser vos données, par exemple lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, lors d’une soirée d’information ou lors d’une foire commerciale.
Nous gardons tous cela soigneusement.

Qui a accès à vos données?

Nous les propriétaires et les employés d’Azull. Et puis seulement sur une base « besoin de savoir ».
Nos collaborateurs après-vente ne peuvent pas regarder dans la liste complète des prospects et nos vendeurs ne peuvent accéder à vos données que lorsqu’une visite en Espagne est prévue. L’aperçu complet de toutes les données ne compte que 3 personnes: la Direction Générale et le Directeur Commercial.
Et nous ne transmettons vos données à d’autres parties que si cela est vraiment nécessaire pour vous fournir un bon service. Les parties telles que: les employés externes, les promoteurs immobiliers, les entrepreneurs, les avocats, les notaires, les autres courtiers, les agences de voyages, les fournisseurs de services informatiques et les parties qui recueillent nos avis.
Nous faisons également appel à des parties telles que des plates-formes de gestion de données, des agences de presse et de publicité et des agences de recherche dès que nous voulons vous donner des conseils personnalisés ou afficher des publicités ciblées. Par exemple, en fonction de votre lieu de résidence lorsqu’il s’agit de soirées d’information que nous organisons dans votre quartier. Dans des situations suspectes, nous sommes obligés de partager les données des clients avec les agences gouvernementales.
Les parties qui nous accèdent à vos données peuvent uniquement les utiliser pour vous fournir un service pour le compte d’Azull. À moins qu’ils ne soient responsables de l’obtention et de la protection de vos données. Certains développeurs de cookies ont accès aux données collectées par les cookies sur notre site Web. Vous pouvez en lire plus à ce sujet dans notre déclaration de cookie.
Mais une chose est sûre: nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Mot d’honneur!

Où sont stockés vos données?

Nous stockons vos données dans différentes bases de données. Nous appliquons toujours des mesures de sécurité strictes.
Toutes vos données sont stockées dans l’Union européenne. Dans le cas exceptionnel où les données client sont transférées vers des pays hors de l’Union européenne, nous veillons à ce que votre vie privée soit protégée de manière appropriée. Cela a été officiellement établi pour un certain nombre de pays. Certaines parties américaines se sont inscrites sous le bouclier de confidentialité qui offre une protection suffisante.

Combien de temps gardons-nous vos données?

Nous ne stockons et n’utilisons pas vos données plus longtemps que nécessaire. Ensuite, nous supprimons toutes les données que nous avons de vous. Que nous utilisons vos informations de façon anonyme, car nous avons besoin de certaines données pour l’analyse interne et des rapports tels que: combien de nos contacts Belges ont acheté une propriété sur la Costa del Sol en 2017 et nous avons rencontré à une foire de l’immobilier.
Mais comment ça marche vraiment?
Eh bien, nous respectons certaines échéances, puis nous supprimons vos données. Commes:
Si vous vous êtes abonné à un bulletin ou avez donné la permission de recevoir des messages personnalisés, si vous avez laissé vos coordonnées lors d’une exposition ou d’une soirée d’information, nous conserverons cette autorisation pendant 5 ans.
Même si vous décidez à un moment donné que vous ne souhaitez plus recevoir la newsletter ou les messages personnalisés, nous retiendrons le retrait de votre demande.
Après cette période, nous n’utilisons vos données que de manière anonyme, pour des analyses et des rapports internes.
Demandes d’information, comptes clients inactifs, nous retirons après 5 ans. Après cette période, nous n’utilisons vos données que de manière anonyme, pour des analyses internes.

Vos droits viennent en premier!

Bien sûr, vous restez en charge de vos données.
Voulez-vous avoir un accès gratuit à vos données personnelles et recevoir une copie?
Ou souhaitez-vous modifier, supprimer ou modifier vos préférences de messagerie? Pas de problème
Faites-nous savoir par e-mail. privacy@azull.info
De cette façon, vous pouvez également poser des questions ou indiquer que vous estimez que votre vie privée n’est pas respectée.
Se désabonner de la newsletter est facile. Vous faites cela via le lien en bas de la newsletter elle-même. Et vous ne voulez pas de cookies du tout? Vous pouvez également organiser cela vous-même. Lisez dans notre déclaration de cookie comment faire.

Avez-vous des questions ou des plaintes?

En cas de questions ou de plaintes concernant vos données et la protection de votre vie privée, vous pouvez contacter Azull.
Email: privacy@azull.info
Adresse: Verbindingsdok-Westkaai 16, 2000 Anvers, Belgique ouApartado 74, 30389 La Manga Club, Murcia, Espagne.
Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont Azull gère votre vie privée, vous pouvez contacter l’autorité de confidentialité en Belgique ou en Espagne.

Qui est responsable de vos données?

Azull et Inmo España sont 2 marques exploitées par 2 sociétés:
Azull Management & Consulting Services S.L.
Apartado 74, 30389 La Manga Club, Murcia, Espagne
Numéro d’entreprise: ES B 308 280 16
et
Greenscape BVBA
Turnhoutsebaan 49ª, 2970 Schilde, Belgique
Numéro d’entreprise: BE 0454 210 220

Vous pouvez nous joindre par :
Téléphone: +32 3 385 37 36
Email: privacy@azull.info

Adresse:
Verbindingsdok-Westkaai 16, 2000 Anvers, Belgique ou
Apartado 74, 30389 La Manga Club, Murcia, Espagne.